Dans un souci de transparence et de respect de vos droits, L’Atelier Plumes des Étoiles applique les dispositions légales relatives au droit de rétractation des consommateurs.

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Vous pouvez exercer ce droit en utilisant le formulaire de rétractation disponible sur cette page ou en adressant toute déclaration claire exprimant votre volonté de vous rétracter.

Une confirmation de réception de votre demande vous sera envoyée par email.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de votre demande. Toutefois, conformément à la réglementation en vigueur, le remboursement pourra être différé jusqu’à la réception des produits retournés ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition de ceux-ci.

🚫 Exceptions au droit de rétractation

Conformément à la législation applicable, certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation, notamment :

• les créations personnalisées ou réalisées sur commande ;
• les contenus numériques téléchargeables ou accessibles immédiatement après achat lorsque l’exécution a commencé avec l’accord du client ;
• les produits d’hygiène ouverts, utilisés ou dont le conditionnement a été descellé après livraison.

📦 Retour des produits

Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur état d’origine, complets et, lorsque cela est possible, dans leur emballage d’origine.

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.

Les retours doivent être adressés à :

L’Atelier Plumes des Étoiles
75 Route Nationale
39380 SOUVANS
France

🌿 Rétractation en ligne

Afin de faciliter l’exercice de vos droits, L’Atelier Plumes des Étoiles met à votre disposition une fonctionnalité de rétractation en ligne accessible en permanence.

Vous pouvez effectuer votre demande directement depuis cette page, gratuitement et sans avoir à justifier votre décision.

Une confirmation de réception vous sera adressée automatiquement dès l’enregistrement de votre demande.